Política de reembolso

Derecho de desistimiento (clientes en la Unión Europea) De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores en la UE tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Excepción aplicable: Los libros de KOINÉ STORE se entregan firmados y dedicados personalmente por el autor, lo que los convierte en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En virtud del artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez que el proceso de personalización ha comenzado.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en acubero@koine.store en un plazo de 14 días desde la recepción y lo resolveremos.